A honlap használatát nehezítheti a zavaros szerkezet, a nehezen olvasható tartalom, az elrejtett navigáció vagy a félreérthető gomb. A következő tíz szempont abban segít, hogy a látogató megértse az ajánlatodat és eljusson a számára megfelelő lépésig. A hibákat saját felhasználói próbával és méréssel keresd; egy adott elem jelenléte vagy hiánya önmagában nem bizonyít vásárlásvesztést.
Ha el szeretnéd kerülni, hogy látogatóid hanyatt-homlok meneküljenek weboldaladról az oldal és a webdesign átláthatlan felülete miatt, érdemes lesz kiiktatnod oldalaidról az alábbi hibákat:
Túl sok tartalom
A sok kép, szöveg és ikon akkor okoz gondot, ha elfedi a lényeget vagy feleslegesen terheli a betöltést. Nem a tartalom hossza önmagában a hiba: a szükséges információt logikus szerkezettel, megfelelő címekkel és jól kezelt médiával tedd elérhetővé.
A látogató számára legyen hamar felismerhető, miről szól az oldal és hol talál választ a kérdésére. Nincs itt minden közönségre igazolt, kötelező másodperchatár; a megértést saját próbával vizsgáld.
Ügyelj rá, hogy tartalmadat mindig a megfelelő formában tálald! Legyen az igazán ízléses, és ínycsiklandó, akár egy igazi gurmé fogás valamelyik színvonalas étteremben.
Túl kevés tartalom
Vannak weboldalak, amelyek igazán rejtélyesek maradnak a látogató számára, és túlságosan is sokat hagynak a fantáziának. Ez a szexben nagyon jól fel tudja csigázni az érdeklődést, de itt, a honlapok világában ez kevésbé szerencsés taktika.
Weboldalad látogatói tudni szeretnék, hogy ki vagy és hogy mit tudsz tenni értük te, illetve a céged, vállalkozásod.
Túlságosan zavaros
Zavaros weboldalnak azt nevezzük, amikor a betűtípusok, a képek, a színek, a témák nem igazán állnak kapcsolatban egymással, és úgy általában semmi nem függ össze semmivel. Nincsen egy egységes, letisztult kép. Az oldalon előfordul a zöld többféle árnyalata mellett a piros, a rózsaszín, a világos- és sötétkék, barna, lila és még a cián is. A képek hol fotók, hol vektoros képek, hol ilyen, hol olyan stílusban, hol firka hatást keltő, hol realisztikus. Hol kerek, hol négyzetes, hol lekerekített sarkú. A címek hol így, hol úgy jelennek meg. És még lehetne hosszassan és véget nem érően folytatni ezt a sort…
Határozz meg következetes tipográfiát, szín- és formavilágot. Nincs minden honlapra kötelező háromszínes vagy kétbetűtípusos korlát: az olvashatóság, a megfelelő kontraszt és az elemek világos szerepe fontosabb a puszta darabszámnál.
Szörnyületes CTA
A CTA-d (Call To Action – cselekvésre történő felhívás) a kapu ahhoz, hogy az emberek vásároljanak tőled, lefoglalják az időpontot a szolgáltatásodhoz. Pontosan megmondják weboldalad látogatójának, hogy mit csináljanak (persze csak ha Te ezt jól csinálod).
Például „Megnézem a csomagokat”, „Kérem a kupont” vagy „Elküldöm az ajánlatkérést” – mindig azzal a felirattal, ami a gomb tényleges műveletét írja le.
Honlapod látogatójának elegendő információval kell rendelkeznie ahhoz, hogy pontosan tudja, mi fog történni a gomb lenyomása után és milyen információkat kell megadnia.
Szegényes fehér felület
Sokan beleesnek abba a hibába, hogy minél kisebb felületre próbálnak összesűríteni minél több információt. Ennek „köszönhetően” a felhasználó teljesen elveszik az információ tengerben.
Ha szeretnéd megkönnyíteni látogatóidnak a weboldaladon lévő adatok feldolgozását, akkor nyugodtan hagyj nagyobb térközöket az egyes elemek (képek és szövegek) között. Ezen kívül legyen jól tagolt az egész oldal.
Ezáltal sokkal könnyebben olvasható a szöveg, sokkal könnyebb az információfeldolgozás, és így sokkal szívesebben maradnak a felhasználók a honlapodon.
Rossz minőségű képek
A fotók és a grafikák szerves részét képezik a webdesignnak. A képek komplex gondolatokat közvetítenek egyszerű, gyorsan feldolgozható formában anélkül, hogy fizikailag el kellene olvasni a teljes szöveget.
A kép legyen a feladathoz megfelelő minőségű, méretű és értelmezhető. Ha fontos információt ad át, annak legyen hozzáférhető szöveges megfelelője is; ha csak díszít, ne a lényeges tartalmat helyettesítse.
Egy gyenge kép ronthatja az érthetőséget vagy a megítélést, de önmagában nem bizonyítja, hogy a látogatók emiatt távoztak.
Elrejtett navigáció
A látogató feladatát könnyítsd meg: ne kelljen feleslegesen keresnie az ajánlatot, az elérhetőséget vagy a következő lépést.
Weboldalad navigációjának – vagyis menüjének – azonnali megtalálása ultrafontos a webdesign és weboldalad látogatottsági adatai tekintetében.
Hiányzó cél
Bármit is csinálsz az online világban, amit üzleted előmozdítása érdekében teszel, annak mindig kell, hogy legyen egy konkrét, jól meghatározható célja. A céltalan tevékenység sose vezet eredményre.
A megfelelően meghatározott cél pedig megadja a kívánt célközönséget.
Sok weboldalon a tulajdonos egyszerre mindenkihez szeretne szólni. Amivel csak azt éri el, hogy nem szól semmihez. A kevesebb több elve itt is érvényesül.
Válaszd ki, hogy adott oldalon mi a te célod, ennek megfelelően pedig válaszd ki a célcsoportodat, és az ő nyelvezetükön, az ő problémáiknak, szükségleteiknek, tapasztalataiknak megfelelően kommunikálj!
Hiányzó kapcsolati adatok
A megfelelő kapcsolatfelvételi lehetőség fontos lehet a döntéshez, de egy üzlet kimenetelét nem lehet minden esetben kizárólag erre visszavezetni.
Velem is nem egyszer fordult elő, hogy csak azért vesztettek el, mint vásárlót, mert a weboldalon nem volt meg a kellő információ, és még a kapcsolatot sem egykönnyen sikerült felvennem a céggel. Ilyenkor pontosan azt tettem, amit szinte mindenki más: Bezártam az oldalt, és kerestem egy olyan honlapot, ahol könnyebben kaptam válaszokat kérdéseimre.
Irritáló reklámok
A túl sok és túl „hangos” és villogó hirdetés rendkívül frusztráló a weboldaladat látogató felhasználók számára. Ez pedig bizony-bizony az üzletedet rombolja.
Szentelj különös figyelmet a popupokra.
Ne ugorjon fel azon nyomban reklám, amikor a felhasználó megnyitja a weboldaladat. Hagyd legalább egy kicsit érvényesülni, hadd tájékozódjon egy kicsit a honlapodon.
Arra is ügyelj, hogy ne legyen túl nagy, ne fedje be a teljes képernyőt, és legyen könnyű bezárni.
A nehezen bezárható vagy a fő tartalmat eltakaró popup akadályozhatja a használatot. A felület mérete, időzítése, billentyűzetes kezelése és mobilos működése együtt számít; a hatását saját eredményekből vizsgáld.
Szívesen olvasnál még hasonlókról? Rendszeresen megjelenő hírleveleimben ilyen és egyéb, vállalkozással, online marketinggel, web-/landing oldal készítéssel kapcsolatos fontos tudnivalókat osztok meg. Ha szeretnéd kimaxolni a vállalkozásodban lévő potenciált, akkor iratkozz fel ezekre a hasznos levelekre itt! 👇
Bízom benne, tudtam sok hasznosat nyújtani számodra, ezzel a – grafikákkal tarkított – cikkel.
Azonban az nem elég, hogy mindezt elolvastad. Most menj végig a honlapodon, és nézd végig, hogy mindenhol megfelelsz-e a fenti feltételeknek, illetve kiiktattál-e minden tényezőt, ami a felhasználók visszafordulását eredményezheti.
Szívesen várom észrevételeidet a cikkel vagy a fenti pratikákkal kapcsolatban a hozzászólások között.
Forrás: https://blog.red-website-design.co.uk/2019/07/15/frustrate-website-visitors-infographic/
