A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF” vagy „Szabályzat”) a Gaál Melinda e.v. (a továbbiakban „Szolgáltató”) által üzemeltetett produkton.hu bemutatkozó weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”), valamint az app.produkton.hu címen elérhető FunTools elnevezésű online szolgáltatás (a továbbiakban: „Alkalmazás” vagy „FunTools”) által nyújtott szolgáltatások (a továbbiakban: „Szolgáltatás(ok)”) igénybevételének feltételeit szabályozza.
Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben az ÁSZF minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal.
Felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen Szabályzat hatálya a Szolgáltató Weboldalán (produkton.hu) és az Alkalmazásban (app.produkton.hu) létrejött jogviszonyokra terjed ki.
Felhasználó: aki a Weboldalon vagy az Alkalmazásban böngészik, azok tartalmát látogatja, olvassa, nézi, az Alkalmazásban regisztrál, fiókot hoz létre, előfizetést vagy kreditcsomagot vásárol, az AI-funkciókat igénybe veszi, vagy a Weboldal/Alkalmazás bármely funkcióját használatba veszi (a továbbiakban „Felhasználó”).
Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv 8:1. § (1) bek. 3. pontja szerint az a természetes személy Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A Fogyasztónak nem minősülő Felhasználókra (vállalkozások, egyéni vállalkozók saját tevékenységükhöz kapcsolódóan) a fogyasztóvédelmi jogszabályok és a jelen ÁSZF kifejezetten Fogyasztóra vonatkozó rendelkezései nem alkalmazandóak.
1. A Szolgáltató adatai
A szolgáltató neve: Gaál Melinda e.v.
A szolgáltató székhelye: 1119 Budapest, Etele út 32/A 7/63.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: hello@produkton.hu
Telefonszám: +36 30 490 34 35
Adószáma: 67190005-1-43
Nyilvántartási száma: 44005128
A szerződés nyelve: magyar
Weboldal: produkton.hu
Alkalmazás: app.produkton.hu
A Weboldal (produkton.hu) tárhely-szolgáltatójának adatai:
Cégnév: Sybell Informatika Kft.
Székhely: 1158 Budapest, Késmárk u. 7/b 2. em. 206.
Adószám: 25859502-2-42
Telefonszám: +36 1 707 6726
E-mail cím: info@sybell.hu
Az Alkalmazás (app.produkton.hu) futtatási környezetét biztosító platformszolgáltató adatai:
Cégnév: Replit, Inc.
Székhely: 548 Market St, PMB 96338, San Francisco, CA 94104, Amerikai Egyesült Államok
Weboldal: replit.com
2. Alapvető rendelkezések
2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Elker. tv.”), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény, valamint a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény vonatkozó rendelkezéseire.
2.2. A jelen Szabályzat az alábbi 13. pontban megjelölt időponttól hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 14 (tizennégy) nappal a Weboldalon és az Alkalmazás felületén közzéteszi, valamint a regisztrált Felhasználókat a regisztrációkor megadott e-mail címen tájékoztatja a változásról. Amennyiben a Felhasználó a módosítás hatályba lépését megelőzően a Szolgáltatás további igénybevételét nem szünteti meg, úgy a módosítást elfogadottnak kell tekinteni.
2.3. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, az Alkalmazásba, vagy azok tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója annak –, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a Weboldal vagy az Alkalmazás tartalmának megtekintésére, használatára.
2.4. A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Weboldal, az Alkalmazás, azok bármely részlete és az azokon megjelenő tartalmak (különösen: kód, dizájn, szövegek, grafikák, logók) tekintetében. Tilos a Weboldalon és az Alkalmazásban megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. A letöltés korlátozása nem vonatkozik a jelen Szabályzat, illetve az Adatkezelési tájékoztató című dokumentumokra. A jelen pont nem terjed ki a Felhasználó által az Alkalmazás használata során saját maga által generált tartalmak felhasználására (lásd 7. pont).
3. Az Alkalmazás (FunTools) bemutatása
3.1. Az Alkalmazás egy mesterséges intelligencián (a továbbiakban: „AI”) alapuló online marketing szolgáltatás, amely előfizetéses (Software-as-a-Service, SaaS) modellben érhető el. Az Alkalmazás célja, hogy a Felhasználók számára gyorsan és hatékonyan tudjon marketing célú szövegeket (pl. közösségi média posztokat, hirdetésszövegeket, e-mail kampányokat, webinárium tartalmakat) és vizuális tartalmakat (pl. hirdetésképeket) előállítani a Felhasználó által megadott üzleti profil és utasítások alapján.
3.2. Az Alkalmazás igénybevételéhez a Felhasználónak előzetesen regisztrálnia kell, és valamely aktuálisan elérhető előfizetési csomagot meg kell rendelnie. A regisztráció ingyenes; a Szolgáltatás díja a választott előfizetési csomag alapján kerül megállapításra.
3.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot az Alkalmazás funkcionalitásának, megjelenésének, az előfizetési csomagok tartalmának és árának, valamint a kreditrendszer paramétereinek módosítására. A módosításokról a Szolgáltató a 2.2. pont szerint értesíti a Felhasználókat.
4. Regisztráció és felhasználói fiók
4.1. A Felhasználó az Alkalmazásba történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen Szabályzat és a Weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
4.2. A regisztráció során a Felhasználó köteles a saját, valós adatait megadni. A regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. A Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben a Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
4.3. A regisztrációhoz és bejelentkezéshez a Szolgáltató a Clerk, Inc. (660 King Street, Unit 345, San Francisco, CA 94107, USA) azonosítási platformját használja. A Clerk a felhasználói adatokat a Szolgáltató adatfeldolgozójaként kezeli; részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.
4.4. A Felhasználó köteles a regisztrációkor megadott e-mail cím és jelszó biztonságos kezelésére. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A Felhasználó köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak, ha a fiókja jogosulatlan használatát észleli.
4.5. Egy Felhasználó egyidejűleg csak egy felhasználói fiókkal rendelkezhet. Több, ugyanazon Felhasználó által létrehozott fiók esetén a Szolgáltató jogosult a többletfiókokat előzetes értesítés nélkül megszüntetni.
5. Előfizetés, ingyenes próbaidőszak és fizetés
5.1. Az aktuálisan elérhető előfizetési csomagok és azok árai az Alkalmazás árlistájában (app.produkton.hu/arak), illetve a Weboldal megfelelő aloldalán találhatók. Az árak forintban értendők, és tartalmazzák az alanyi adómentes (AAM) ÁFA tartalmat (a Szolgáltató áfa-mentes adóalany).
5.2. A Szolgáltató ingyenes próbaidőszakot biztosíthat, amelynek pontos időtartamát és feltételeit (pl. felhasználható ingyenes kreditek mértéke, próbaidőszak alatti funkciókorlátozás) az Alkalmazás aktuális tájékoztatása tartalmazza. A próbaidőszak alatt a Felhasználót fizetési kötelezettség nem terheli, és a próbaidőszakot bármikor megszakíthatja anélkül, hogy fizetésre lenne kötelezett.
5.3. Az előfizetés havi időszakra szól, és automatikusan megújul a következő időszakra, kivéve, ha a Felhasználó az aktuális időszak vége előtt lemondja az előfizetést. A megújítás díja az aktuális időszak utolsó napján kerül levonásra a Felhasználó által megadott fizetési eszközről.
5.4. Az előfizetési díj fizetése bankkártyás fizetéssel, a Stripe Payments Europe, Limited (1 Grand Canal Street Lower, Dublin, D02 H210, Írország) által biztosított online fizetési rendszeren keresztül történik. A bankkártya-adatok közvetlenül a Stripe rendszerébe kerülnek, azokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá. A Stripe a kártyaadatok kezelése során a vonatkozó fizetési kártya-iparági szabványoknak (PCI-DSS) megfelelően jár el.
5.5. Sikeres fizetés esetén a Szolgáltató a Billingo Technologies Zrt. (1133 Budapest, Árbóc utca 6.) elektronikus számlázó rendszerén keresztül elektronikus számlát állít ki, amelyet a Felhasználó által megadott e-mail címre küld meg.
5.6. Sikertelen fizetés esetén (pl. lejárt kártya, fedezethiány) a Szolgáltató a Felhasználót e-mailen értesíti, és a fizetési kísérletet meghatározott időn belül megismételheti. Amennyiben a fizetés továbbra is sikertelen, a Szolgáltató jogosult az előfizetést felfüggeszteni vagy megszüntetni; a Felhasználó hozzáférése a fizetős funkciókhoz korlátozásra kerül a fizetés rendezéséig.
5.7. Egyszeri kreditcsomag (a havi keret kiegészítéseként) az Alkalmazásban közzétett árakon vásárolható. Az egyszeri kreditcsomagok ára szintén bankkártyás fizetéssel, a Stripe rendszerén keresztül egyenlíthető ki.
6. Kreditrendszer
6.1. Az Alkalmazás AI-funkcióinak igénybevétele kreditek felhasználásával történik. A különböző AI-műveletek eltérő mennyiségű kreditet igényelnek; a kreditköltségek pontos mértéke az Alkalmazás vonatkozó funkciójánál és/vagy árlistájában feltüntetésre kerül.
6.2. A Felhasználó kreditkerete kétféle típusból állhat:
a) Havi kredit: az aktív előfizetés részeként havonta jóváírt kreditmennyiség. A havi kredit a következő havi időszak megújulásakor lejár, amennyiben időközben nem került felhasználásra. A fel nem használt havi kredit nem vihető át a következő hónapra, és lemondás esetén nem visszatéríthető.
b) Extra kredit: a Felhasználó által egyszeri kreditcsomagként megvásárolt kreditmennyiség. Az extra kredit nem rendelkezik lejárati idővel, a Felhasználó fiókjában a fiók fennállásáig megmarad, és bármikor felhasználható, akár az előfizetés szüneteltetése vagy lemondása után visszatérve is. Az extra kreditek pénzben nem válthatók vissza.
6.3. A Felhasználó kreditegyenlege és a kredit-tranzakciók előzményei az Alkalmazásban bármikor megtekinthetők.
6.4. Amennyiben a Felhasználó az AI-művelet indítása előtt kreditet von le a fiókjából, és a műveletet a Szolgáltató vagy az AI-szolgáltató oldalán fellépő technikai hiba miatt nem teljesíthető, a Szolgáltató a kredit visszaírását biztosítja, vagy a Felhasználó kérésére méltányos egyedi orvoslást nyújt.
6.5. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a kreditköltségek tájékoztató jellegűek, és a Szolgáltató előzetes értesítés mellett módosíthatja azokat. A módosítás csak a hatályba lépés napjától kezdve indított AI-műveletekre vonatkozhat.
7. Az AI-generált tartalom és a Felhasználó kötelezettségei
7.1. Az Alkalmazás az AI-funkciók során a Felhasználó által megadott bemenet (utasítások, üzleti profil, briefek, képek) alapján szöveges és/vagy vizuális tartalmat generál. Az AI-feldolgozást harmadik fél AI-szolgáltatók (különösen az OpenAI Ireland Limited és a Google Ireland Limited) végzik a Szolgáltató adatfeldolgozóiként. Részletek az Adatkezelési tájékoztatóban.
7.2. A Felhasználó által generált tartalom korlátlan, kizárólagos felhasználási joga – a vonatkozó AI-szolgáltatók szolgáltatási feltételei és a jelen ÁSZF rendelkezései szerint – a Felhasználót illeti meg, beleértve a kereskedelmi célú felhasználást is. A Szolgáltató a generált tartalmakra semmilyen szerzői vagy felhasználási jogot nem tart fenn.
7.3. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a magyar szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) szerint kizárólag természetes személy alkotása minősül szerzői műnek, így a tisztán AI által generált tartalmak nem feltétlenül részesülnek szerzői jogi védelemben. Ennek következményeképpen mások (akár az Alkalmazás más Felhasználói, akár külső személyek) is hozhatnak létre hasonló vagy akár azonos tartalmakat. A Szolgáltató a tartalmak egyediségét nem garantálja.
7.4. A Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy az AI-szolgáltatások időnként pontatlan, hiányos, félrevezető vagy ténybelileg téves eredményt is adhatnak (úgynevezett „hallucináció”). A Felhasználó kötelessége a generált tartalom helyességének, tényszerűségének, jogszerűségének és tisztességes voltának ellenőrzése a tényleges felhasználás előtt. A Szolgáltató kifejezetten elhatárolódik az AI által generált tartalmak tartalmi pontosságáért és felhasználhatóságáért való felelősségtől.
7.5. A Felhasználó vállalja, hogy az Alkalmazást és az ott generált tartalmakat kizárólag jogszerű célokra használja. A Felhasználó különösen NEM hozhat létre vagy oszthat meg olyan tartalmat, amely:
a) más személy szerzői, védjegy- vagy egyéb szellemi tulajdonjogát sérti;
b) valós személy nevét, képmását vagy egyéb személyhez fűződő jogát tisztességtelenül vagy hozzájárulás nélkül használja;
c) megtévesztő, csaló, jogellenes promóciós állításokat tartalmaz, vagy a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvénybe ütközik;
d) gyűlöletkeltő, rasszista, diszkrimináló, sértő vagy obszcén;
e) gyermekekre káros vagy kiskorúak védelmét sérti;
f) jogsértő vagy bűncselekmény elkövetésére irányul;
g) a vonatkozó AI-szolgáltatók (OpenAI, Google) használati feltételeibe ütközik.
7.6. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a 7.5. pont megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a Felhasználó fiókját előzetes értesítés nélkül felfüggeszteni vagy megszüntetni, és a jogsértésből eredő minden közvetlen és közvetett kárért – ideértve harmadik személy felé történő helytállási kötelezettséget – a Felhasználó köteles helytállni a Szolgáltató felé.
7.7. A Felhasználó által az Alkalmazásba feltöltött vagy beírt tartalmak (briefek, képek, üzleti profil információk stb.) tekintetében a Felhasználó szavatol azért, hogy jogosult ezeket a tartalmakat az Alkalmazás működéséhez szükséges mértékben átadni a Szolgáltatónak és annak adatfeldolgozóinak.
8. Lemondás, felmondás és elállási jog
8.1. A Felhasználó az előfizetését bármikor, indokolás nélkül lemondhatja az Alkalmazás „Beállítások” / „Előfizetés” felületén keresztül, vagy a hello@produkton.hu e-mail címre küldött értesítéssel.
8.2. Az előfizetés lemondása esetén a Felhasználó hozzáférése a fizetős funkciókhoz a már megfizetett előfizetési időszak végéig fennmarad; az időszak végén az előfizetés automatikus megújítása nem történik meg. A már megfizetett, és a lemondás időpontjában még el nem költött havi kreditek a már megfizetett időszak végéig használhatóak fel; a fel nem használt havi kreditek arányos visszatérítésére a Felhasználó NEM tarthat igényt.
8.3. A korábban egyszeri kreditcsomagként megvásárolt extra kreditek a 6.2. b) pont szerint a Felhasználó fiókjában megmaradnak, és későbbi visszatéréskor (akár új előfizetés indításakor) ismét felhasználhatóak. Az extra kreditek visszatérítésére (pénzbeli visszaváltására) a Felhasználó NEM tarthat igényt.
8.4. Próbaidőszak alatt a Felhasználó a próbaidőszakot bármikor lezárhatja, és nem keletkezik fizetési kötelezettsége.
8.5. A Felhasználó bármikor kérheti a fiókja teljes törlését az Alkalmazás „Beállítások” felületén vagy a hello@produkton.hu e-mail címen. A fiók törlése esetén az ahhoz kapcsolódó valamennyi adat – ideértve az üzleti profilt, generált tartalmakat, kreditegyenleget – véglegesen törlésre kerül, kivéve azokat az adatokat, amelyek megőrzésére jogszabály (különösen a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény) a Szolgáltatót kötelezi.
8.6. Fogyasztónak minősülő Felhasználó elállási joga digitális szolgáltatás esetén:
8.6.1. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § alapján a Fogyasztónak minősülő Felhasználót főszabály szerint 14 (tizennégy) napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg a szerződéskötés napjától számítva.
8.6.2. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja értelmében azonban a Fogyasztó NEM gyakorolhatja az elállási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom (azaz az Alkalmazás SaaS szolgáltatása) tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
8.6.3. Az előfizetés megrendelésekor a Fogyasztónak minősülő Felhasználó a megfelelő jelölőnégyzet kipipálásával kifejezetten:
a) hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdje a Szolgáltatás teljesítését (pl. azonnal hozzáférést biztosít az Alkalmazás fizetős funkcióihoz, jóváírja a havi krediteket); valamint
b) tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 14 napos elállási jogát.
8.6.4. Amennyiben a Fogyasztónak minősülő Felhasználó a 8.6.3. pont szerinti hozzájárulást és tudomásulvételt nem teszi meg, úgy a Szolgáltatás teljesítését (a fizetős funkciókhoz való hozzáférést) a Szolgáltató a 14 napos elállási határidő leteltét követően kezdi meg. Ebben az esetben a Felhasználó a 14 napos időszakon belül a hello@produkton.hu címre küldött elállási nyilatkozattal indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, és a megfizetett összeget a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
8.6.5. Az ingyenes próbaidőszak igénybevétele önmagában nem minősül a Szolgáltatás megrendelésének, így ott elállási jog kérdése nem merül fel.
8.7. A Fogyasztónak nem minősülő Felhasználók (vállalkozások, egyéni vállalkozók saját üzleti tevékenységükhöz kapcsolódóan) a fenti 8.6. pont szerinti elállási joggal nem rendelkeznek; rájuk a 8.1.–8.5. pontban foglalt lemondási feltételek vonatkoznak.
8.8. Felhasználó elállási nyilatkozat-mintát az 1. számú mellékletben talál.
9. A Szolgáltatás elérhetősége és a Szolgáltató felelőssége
9.1. A Szolgáltató arra törekszik, hogy az Alkalmazás folyamatosan, megszakítás nélkül elérhető legyen, azonban nem garantál konkrét üzemidőt (uptime) vagy szolgáltatási szintet (SLA). A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás karbantartására, fejlesztésére, hibajavítására tervezett és nem tervezett módon is, amelyek során az Alkalmazás átmenetileg részben vagy teljes egészében elérhetetlenné válhat. A tervezett karbantartásokról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetes tájékoztatást ad.
9.2. A Szolgáltató nem felelős az Alkalmazás elérhetetlenségéért, hibájáért vagy késedelmes működéséért, ha az olyan okból következik be, amely a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül esik, így különösen:
a) a Felhasználó internetkapcsolatának hibája;
b) az igénybe vett harmadik fél szolgáltatók (Replit, Clerk, Stripe, OpenAI, Google, Resend) szolgáltatáskimaradása;
c) vis maior események (természeti katasztrófa, kiberbűnözői támadás, hatósági intézkedés stb.).
9.3. A Szolgáltató nem felelős az Alkalmazásban generált AI-tartalom tartalmi pontosságáért, jogszerűségéért, tisztességes voltáért vagy kereskedelmi sikerességéért. A 7.4. pont szerint a Felhasználó köteles a generált tartalmakat ellenőrizni, mielőtt azokat felhasználja.
9.4. A Szolgáltató felelőssége – a szándékos károkozást és emberi életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegést kivéve – a vonatkozó jogszabályok által biztosított keretek között az adott Felhasználó által a kárigény bejelentését megelőző 12 (tizenkettő) hónapban a Szolgáltatónak megfizetett előfizetési és kreditcsomag-díjak együttes összegére korlátozódik.
9.5. A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. A közreműködők (különösen az 1. pontban és az Adatkezelési tájékoztatóban felsorolt adatfeldolgozók) jogszerű magatartásáért a Szolgáltató úgy felel, mintha azt saját maga tanúsította volna; jogellenes magatartásukért való felelősségére a 9.4. pont szerinti korlátozás irányadó.
10. Fiók felfüggesztése és megszüntetése a Szolgáltató részéről
10.1. A Szolgáltató jogosult a Felhasználó fiókját azonnali hatállyal felfüggeszteni vagy megszüntetni, amennyiben:
a) a Felhasználó megsérti a jelen ÁSZF rendelkezéseit, különösen a 7.5. pont szerinti tilalmakat;
b) a Felhasználó az Alkalmazást a rendeltetésével ellentétes módon, automatizált eszközökkel (botok, scraper-ek), vagy a Szolgáltatás biztonságát, integritását veszélyeztetően használja;
c) a Felhasználó a fiókjához kapcsolódó esedékes díjakat felszólítás ellenére sem fizeti meg;
d) jogszabályi vagy hatósági előírás ezt szükségessé teszi;
e) a Felhasználó valótlan adatokat adott meg a regisztráció vagy számlázás során.
10.2. A Szolgáltató részéről történő megszüntetés esetén a Felhasználó nem jogosult a már megfizetett, fel nem használt összegek vagy kreditek visszatérítésére, kivéve, ha a megszüntetés a Szolgáltató súlyos szerződésszegése miatt történt.
11. Panaszkezelés rendje és fogyasztói jogvita
11.1. A Szolgáltató célja, hogy valamennyi Szolgáltatást megfelelő minőségben, a Felhasználó teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a Felhasználónak panasza van a Szolgáltatással vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
– E-mail: hello@produkton.hu
– Postai úton: 1119 Budapest, Etele út 32/A 7/63.
– Telefonon: +36 30 490 34 35
11.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a Felhasználónak.
11.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 5 munkanapon belül megválaszolja, és a panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 (öt) évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
11.4. A Felhasználó a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbi elérhetőségeken.
11.5. Panasszal fordulhat a területileg illetékes Fogyasztóvédelmi Hatóságokhoz, melyek elérhetőségét az alábbi webhelyen találja: fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
11.6. Fogyasztói jogvita esetén lehetősége van a Szolgáltató székhelye szerinti Budapesti Békéltető Testülethez fordulni:
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefonszáma: (1) 488-2131
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
11.7. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Felhasználó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Felhasználót megillető jogokkal és a Felhasználót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
11.8. Online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes. A Fogyasztó az Európai Unió online vitarendezési platformját is igénybe veheti: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11.9. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.
12. Vegyes rendelkezések
12.1. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
12.2. Amennyiben a Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez, és e tekintetben a Felhasználó javára eltér, nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
12.3. A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
12.4. A Felhasználó szavatolja a Szolgáltatónak adott bárminemű információ (pl. név, cím, e-mail cím, telefonszám, számlázási adatok, stb.) pontosságát; azok helytelenül vagy hiányosan való megadásából eredő bárminemű hibás teljesítés miatt a Szolgáltatóval szemben anyagi-, jogi-, vagy egyéb jellegű követeléssel nem élhet. A Szolgáltató megtesz minden szükséges intézkedést annak érdekében, hogy a Szolgáltatáshoz szükséges információt és adatokat a Felhasználótól beszerezze, illetve a Felhasználó kérésére, vagy pontosítására javítja a helytelen vagy hibás adatokat.
12.5. A Felhasználó a jelen ÁSZF-ből eredő jogviszonyból fakadó követelését a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül harmadik személyre nem ruházhatja át. A Szolgáltató a jelen ÁSZF-ből fakadó jogait és kötelezettségeit jogutódjára vagy a vele szerződéses viszonyban álló harmadik személyre ruházhatja, ha ez nem jár a Felhasználó számára többletteher keletkezésével.
13. Adatvédelem
13.1. A Weboldal és az Alkalmazás adatkezelési tájékoztatója elérhető a Weboldalon: https://produkton.hu/adatkezelesi-tajekoztato. Az Adatkezelési tájékoztató részletesen ismerteti a Szolgáltató által kezelt személyes adatok körét, az adatkezelés céljait, jogalapjait, az igénybe vett adatfeldolgozókat (köztük a harmadik országban – pl. Amerikai Egyesült Államokban – székhellyel rendelkezőket), valamint az érintett Felhasználókat megillető jogokat.
Kelt.: 2026. április 22.
A jelen ÁSZF hatályba lépésének időpontja: 2026. április 22. A korábbi (2022. február 10. napjától hatályos) ÁSZF helyébe lép. A módosulás indoka az app.produkton.hu címen elérhető FunTools online szolgáltatás bevezetése.
————————————————————-
1. sz. melléklet: Elállási / Felmondási nyilatkozatminta
————————————————————-
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
Gaál Melinda e.v.
1119 Budapest, Etele út 32/A 7/63.
Telefon: +36 30 490 34 35
E-mail: hello@produkton.hu
Alulírott / Alulírottak kijelentem / kijelentjük, hogy gyakorlom / gyakoroljuk elállási / felmondási jogomat / jogunkat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
A szerződés tárgya (a megrendelt FunTools előfizetési csomag és/vagy egyszeri kreditcsomag megnevezése):
__________________________________________________
Szerződéskötés időpontja:
__________________________________________________
A Felhasználó(k) neve:
__________________________________________________
A Felhasználó(k) lakcíme / székhelye:
__________________________________________________
Felhasználói fiókhoz tartozó e-mail cím:
__________________________________________________
A Felhasználó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
__________________________________________________
Kelt:
__________________________________________________
