A honlap tervezésekor a célját, a tartalmát, a használhatóságát és a működését együtt vizsgáld. A következő 23 honlapszempont a domainválasztástól a mérésig ad áttekintést szolgáltató vállalkozásoknak. Nem minden weboldal feladata a közvetlen értékesítés, és a lista teljesítése nem garantál profitot. Olyan megoldást válassz, amely a saját ügyfeleid kérdéseire válaszol, és ellenőrizhető következő lépést ad.
A lista a saját weboldalad felméréséhez ad kiindulópontot; nem hivatalos díjazási vagy minősítési szempontrendszer.
Lássuk hát a weboldal elemzés lépéseit!
1. honlap tudnivaló: Domain
Örök kérdés, hogy mi legyen a domain név, a márka neve legyen-e, vagy inkább a cég tevékenységével kapcsolatos kulcsszó. … Vagy mégse?
A domainben szereplő kulcsszó önmagában nem biztosít jó helyezést. A Google rangsorolási rendszereinek útmutatója külön említi a pontos keresőkifejezésre épülő domainek túlértékelését mérséklő rendszert. A megjegyezhetőséget és a márka következetes használatát is vedd figyelembe.
Olyan nevet keress, amely érthető, könnyen leírható és illik a vállalkozáshoz. A foglalhatóságot és a használat feltételeit külön ellenőrizd; nincs minden piacra megfelelő, egyetlen névadási szabály.
2. honlap szempont: Tárhely
A tárhelyet az oldal és a működés igényeihez válaszd: a díj mellett a támogatás, a mentés, a terhelhetőség és a vállalt szolgáltatási feltételek is számítanak.
Nézd meg a rendelkezésre állási vállalást és annak mérési módját, a karbantartási kivételeket, a támogatási időt és a visszaállítás lehetőségét. Egy szerződéses százalék nem azonos a megszakítás nélküli működés garanciájával.
3. honlap tunivaló: Szoftver, ami mögötte van
A következő három megoldás gyakori munkafolyamatot szemléltet, nem az összes weboldal teljes műszaki felosztását.
Egyedileg fejlesztett weboldalnál a változtatás módja attól függ, milyen szerkesztőfelületet és tartalomkezelést adtak hozzá. Nem minden módosításhoz kell feltétlenül a forráskódot átírni.
CMS-ben a tartalom egy része adminfelületen szerkeszthető. Ettől még meg kell tanulni a rendszer használatát, és a jogosultságokat, frissítéseket, mentéseket is kezelni kell.
Harmadrészt pedig ott van ezek ötvözete, az egyedi fejlesztésű CMS vagy fél-CMS, amikor a programozó saját maga készít el egy ilyen tartalomkezelő rendszert, vagy a honlapnak csak bizonyos részeit teszi ily módon szerkeszthetővé a tulajdonos számára.
Bármely megoldásnál szükség van karbantartásra, megfelelő hozzáférésekre, mentésre és a visszaállítás próbájára. Egy platform vagy bővítmény önmagában nem nyújt teljes védelmet minden támadás ellen.
4. weboldal tudnivaló: Pozícionálás
Legyen szó akár egy weboldalról, akár bármely más felületről, ha az ember nem pozícionál kellő alapossággal, akkor majdhogynem minden addigi munkája mehet a levesbe.
A legeslegelső – rendkívülien fontos – lépés még a weboldal – sőt az egész vállalkozás – elkezdése előtt a pozícionálás.
Miért fontos ez? Mit jelent?
Azt, hogy leszűkíted az emberek sokaságát egy konkrétan meghatározott embertípusra, szegmensre, és innentől az egész vállalkozásodban ezért az embertípusért teszel mindent, a termékfejlesztéstől elkezdve a kommunikáción át az arculatodig.
Határozd meg egészen pontosan, hogy kiknek és mit szándékozol eladni? Miért más, mitől jobb, mitől több, mint minden más, ami a piacon van?
Ha esetleg még nem pozícionáltad magad, akkor itt az ideje, ne habozz!
5. honlap tudnivaló: Cél
Tulajdonképpen mi is a célja a honlapodnak? És az egyes aloldalaidnak?
Látogatók gyűjtése? Feliratkozók szerzése? Eladás? Edukáció? Ismertség szerzés?
Bármi is legyen a célja a weboldaladnak, és annak egyes részeinek, mindig egy pontos és kristálytiszta cél és stratégia mögé kell helyezned, ha valódi eredményeket akarsz.
Hiszen amíg nem tudod, mi a célod, addig hogyan tudhatnád, hogy hogyan fogod elérni azt. Legyen tehát egy (vagy több) konkrét célod. Ez nem csak a weboldal készítésre érvényes, hanem az élet MINDEN területére.
6. weboldal szempont: Sebesség
A lassú működés megnehezítheti a feladat elvégzését, de nem egyetlen, minden látogatóra érvényes várakozási határból érdemes kiindulni.
A betöltés, az interakció és az elrendezés stabilitása eltérő mérési kérdés. A Google Core Web Vitals útmutatója ezekhez az LCP, INP és CLS mutatót használja; ezek nem azonosak a teljes oldal betöltési idejével.
Nézd meg a fontos oldaltípusokat mobilon és asztali gépen, laborpróbával és – ahol rendelkezésre áll – valódi felhasználói adatokkal. A saját oldaladon keresd meg, mi lassítja a lényeges tartalom és a műveletek elérését.
A jó oldalélmény a keresőben is fontos szempont, de a gyorsaság nem közvetlen, két versenytársat összemérő helyezési képlet. Egy jobb sebességmérés önmagában nem garantál jobb Google-helyezést.
7. honlap tunivaló: Megjelenés, design
Ennek a pontnak is rengeteg vonatkozása van, kezdve az alapvető látvánnyal, az első benyomással, át a cég arculatán és a célpiacnak történő megfelelésen egészen a kezelhetőségig, használhatóságig.
Mondják, ne a borítója alapján ítéld meg a könyvet, mi emberek mégis ezt tesszük. És a weboldaladon belül elsősorban annak kinézete alapján fognak megítélni Téged és a cégedet. Ezért rendkívül fontos, hogy megfelelő hangsúlyt fektess a megfelelő megjelenésbe.
8. weboldal tunivaló: Ergonómia és áttekinthetőség
Ha úgy vesszük, ez a megjelenés egy – hihetetlenül fontos – területe. Azt határozza meg, hogy mennyire könnyedén kezelhető a weboldalad a felhasználó számára.
Ott helyezkednek-e el az egyes funkciók, ahol egyébként szokásosan keresné? Van-e belső kereső sok aloldalt tartalmazó weblap esetén? Az mennyire részletes, mennyire könnyű kezelni? Mennyire olvashatók és áttekinthetők az oldalak? Stb.
A könnyen kezelhető weboldal, hidd el, mindig meghálálja magát, hiszen a felhasználók is igazán hálásak lesznek Neked, ha nem úgy kell végig vergődniük magukat egy adott folyamaton.
9. honlap szempont: Reszponzív
A mobilbarát működés akkor is szükséges tervezési szempont, ha nálad az asztali forgalom nagyobb. A saját látogatói arányt a méréseidből ismerheted meg; az összes webhely átlagából nem következik a te közönséged eszközhasználata.
Ha pedig nem olyan honlap felülettel találkozik Nálad, amelyet könnyedén tud kezelni a mobiljáról, akkor igen hamar le fog lépni onnan, és keres egy olyan oldalt, amelyet kényelmes böngészni, amely nagy valószínűség szerint a konkurensedé lesz.
10. weboldal szempont: Szövegezés
Ez a pont szintén több területet ölel fel.
Már önmagában az sem mindegy, hogy a helyesírásod milyen az oldalon. Az igazság az, hogy komoly hitelességet veszíthetsz, akár egy-két apró elírás miatt is. Az ember ilyenkor arra gondol, hogy „Hogyan bízhatnék meg benne? Hogyan hihetném el, hogy pontos és kiváló munkát csinál, ha még írni se tud normálisan? Ha még ahhoz sem veszi a fáradtságot, hogy a saját írását leellenőrizze?” Persze én tudom, és bizonyára Te is, hogy ez valójában távolról sem így van. Lehet az ember még tényleg kiváló szakember attól, hogy nem tökéletes a helyesírása, esetleg itt-ott a kanyarban félreütött. Azonban a monitor túl felén lévőt ez egyáltalán nem fogja érdekelni. Akkor és ott ő csak azt fogja látni, hogy ez az ember trehány és figyelmetlen.
Ez volt a helyesírás.
És akkor még csak szót sem ejtettünk arról mennyire én-központúan vagy inkább ön-központúan fogalmazod meg a mondandódat. Természetesen az utóbbi a célravezetőbb.
Ha pedig valódi konverziót szeretnél, akkor a honlapodon szereplő írásoknak valódi marketingszövegeket kell tartalmazniuk.
11. honlap tunivaló: Bizalmi elemek
Megfelelő mennyiségű és minőségű bizalmi elemet helyeztél el a honlapodon, és a megfelelő helyeken tetted mindezt?
A legelső, hogy megfelelő módon és helyen legyen kint az elérhetőséged. Az embereknek fontos az, hogyha bármiben elakadtak, akkor tudjanak kihez fordulni. Ezért legyen kint az e-mail címed, és ha lehet a telefonszámod is.
Az elérhetőségen kívül a legfontosabb bizalmi elemek között tartják számon a fotót. Ha egy emberi arcot tudnak társítani a termékhez vagy szolgáltatáshoz (nem csak egy fiktív, hanem valós személyét), ha látják, hogy ki az, akitől vásárolnak, máris nagyobb bizalommal lesznek a felhasználók.
A tényleges adatkezeléshez és értékesítési folyamathoz illő tájékoztatás legyen könnyen elérhető. A jogszabály alapján járó jogokat és az önként vállalt többletgaranciát külön kezeld; a puszta dokumentumhivatkozás nem helyettesíti a megfelelő működést.
12. weboldal tunivaló: Funkcionalitás
Minden funkció megfelelően és hibátlanul működik? Sehol egy hibaüzenet vagy elakadás? Az emberek a funkcionális hiányosságokra még érzékenyebbek, mintha mondjuk egy kevésbé esztétikus vagy épp ergonomikus weblappal állnak szemben.
Hozzá lehet tenni, teljesen joggal éreznek így, hiszen ha nem találsz valamit egy honlapon, de neked nagy szükséged van rá, akkor csak fel kutatod valahogyan, de ha valami egész egyszerűen nem működik (megfelelően), akkor sehogyan se fogod tudni elérni a célodat, és amint ezt realizáltad, ott is hagyod rögtön az adott honlapot, s így tesz a Te felhasználód is.
13. honlap tunivaló: Keresőoptimalizált tartalom
A SEO-ról (Search Engine Optimization) talán már Te is hallottál, hiszen már évek óta hangos tőle a piac, és hangsúlyozzák fontosságát.
Dióhéjban a keresőoptimalizálás (más néven SEO) abban segíti a weboldalt, hogy a keresőmotorokban, mint amilyen pl. a Google is adott kifejezésekre keresve a lehető legjobb helyezést érje el (minél előrébb kerüljön a találati listában).
A keresőből érkező forgalom fontos csatorna lehet, de a tartalomkészítésnek és a technikai munkának is van költsége. A keresőoptimalizálást az ajánlatodhoz, a kereslethez és más csatornák eredményéhez viszonyítva tervezd.
14. weboldal tudnivaló: Backlinkek
Backlinkeknek nevezheted azokat a hivatkozásokat, linkeket, amelyek a Te honlapodra mutatnak.
Bár ez tulajdonképpen a keresőoptimalizálásnak egy része, mégis azért tartottam fontosnak külön pontot szentelni neki, mert egyrészt ez itt nem konkrétan a weboldalnak a felületét képezi, másrészt pedig nem csupán a SEO szempontjából van jelentősége.
Egy rád mutató hivatkozás hozhat releváns látogatót, ha a megfelelő közegben és hasznos összefüggésben jelenik meg. Nem minden link ad azonos értéket, és a puszta linkszám nem bizonyít jobb keresőhelyezést vagy több ügyfelet.
15. honlap tunivaló: Statisztika, elemzés
Rendkívül fontos. Csak úgy a vakvilágba csinálod a dolgokat, vagy vannak eszközeid annak vizsgálatára, hogy hol, mikor, mi történik a weboldaladon?
Rendszeresen nézed is ezeket? Kiértékeled, hogy mi miért történhetett? Ha nem így teszel, akkor sose fog igazán fejlődni a honlapod, s így a céged se.
16. Tesztelés
Hiába a sok adat és a miértek, hogyha azok tudatában nem próbálsz meg valamin változtatni.
Valamelyik cikked nagyon jól teljesít? Talán érdemes lenne hirdetni. Tesztelt le, hogy beválik-e. A landing page-ed borzalmas eredményeket hoz?
Nézd meg, hogy ha megváltoztatsz rajta bizonyos elemet, akkor mi történik.
Nagyon-nagyon-nagyon fontos tézis az online marketing világában, hogy mérj, elemezz, tesztelj! Folyamatosan! Csak így fejlődhetsz igazán.
17. weboldal tunivaló: Kommunikáció
Az egész vállalkozásodban – legyen szó akár a weboldaladról, akár egy személyes találkozóról, vagy bármilyen offline megjelenésről – kiemelkedő jelentőséggel bír a kommunikációd. Kezdve a legelső pillanatoktól a teljes folyamaton át egészen a lezárásig.
Így hát fontos, hogy megtanulj figyelmet felkelteni, megtartani, bizalmat nyerni, meggyőzni, és megfelelően lezárni. Csak így lesz teljes egy vásárlási folyamat, csak így tudsz igazán elégedett vevőt szerezni, aki még tovább is ajánl Téged.
18. honlap szempont: Listaépítés
A hírlevél akkor lehet indokolt, ha van értelme a rendszeres kapcsolattartásnak, és vállalni tudod a tartalomkészítést és az adatkezelést. Nem kötelező minden honlapot listagyűjtésre építeni.
Egy kapcsolatfelvételnél kapott e-mail-cím nem jelent automatikus felhatalmazást reklámlevelezésre. A feliratkozás, a tájékoztatás és a későbbi küldés feltételeit az adott folyamatban előre rendezd.
Az e-mail marketing eredményét a releváns válaszokkal, érvényes érdeklődőkkel és a költségek figyelembevételével értékeld. Nincs minden vállalkozásra érvényes exponenciális bevételnövekedési ígéret.
19. honlap szempont: Kapcsolat
Mint már szó volt róla, az embernek rendkívül fontos, hogy tudjon hova fordulni gond esetén. Vagy mondjuk helyi bolt vagy szolgáltatás esetén tudja, hogy pontosan hova is kell mennie.
Ezért legyen kint jól látható helyen az elérhetőséged, és ha helyhez kötött terméked vagy szolgáltatásod van, akkor annak pontos elhelyezkedése is (plusz pont, ha segítesz a megközelítési és parkolási lehetőségek leírásával is).
Ezért legyen legalább egy kapcsolati űrlapod vagy írd ki az e-mail címedet, amelyen elérnek. Lehet akár mindkettő (emberek vagyunk, különbözően, mindegyikünknek más megoldás esik jobban kézre).
Még jobb, ha az írásos elérhetőség mellett telefonszám is szerepel.
A fontos elérhetőség több oldalon is segítheti a kapcsolatfelvételt. Ez felhasználói döntés, nem önálló keresőbeli pont vagy helyezési garancia.
Azokat a kapcsolati csatornákat kínáld, amelyeket ténylegesen figyelsz és kezelni tudsz. A sok elérési mód helyett a pontos információ és a vállalt válaszidő betartása a fontos.
20. honlap tunivaló: Élénkség
Vagyis hogy mennyire élettel teli a honlapod.
Milyen gyakran frissül a tartalma. Van-e miért visszamenni egyáltalán. Mit lehet ott csinálni? Csak van pár oldal, és kész? Vagy esetleg van egy folyamatosan frissülő blogod? Esetleg megosztod a témáddal kapcsolatos legfontosabb híreket a nagyvilágból? Van egy szuper kalkulátor vagy teszteket lehet nálad kitölteni? Esetleg lehet beszélgetni, megosztani egymással a véleményünket?
A tartalom akkor frissüljön, ha érdemi új információt, javítást vagy segítséget tudsz adni. A rendszeres publikálás önmagában nem garantál bizalmat, visszatérést vagy vásárlást.
21. weboldal szempont: Közösségi élet
Ahogy azt már az előző pontban is említettem, ha van egyfajta közösségi élet a honlapodon, lehet beszélgetni, meg lehet osztani egymással a gondolatokat, véleményeket, komolyan tud dobni a weboldal élményén.
Közösségi felületet a célközönség és a kapcsolattartási cél alapján válassz. Nem szükséges minden vállalkozás számára ugyanazt a platformot használni vagy külön közösséget működtetni.
Csinálj a cégednek egy Facebook oldalt és/vagy csoportot, ahol a vásárlóid szabadon tudnak kommunikálni egymással és Veled.
Ezen kívül pedig érdemes a célcsoportod által leginkább használt közösségi médiák megosztó gombjait elhelyezni a weboldalad felületén. Bár itt nem kell számítanod eget rengető mennyiségű megosztásokra, de ha csak egy-kettő csurran-cseppen itt-ott a kanyarban, akkor már megéri.
22. honlap tunivaló: Remarketing
Remarketingkódot csak meghatározott cél és rendezett adatkezelési, hozzájárulási feltételek mellett tervezz. A Google EU-s hozzájárulási szabályzata is követelményeket ír elő a saját érintett termékeinél; a technikai kódtelepítés önmagában nem teljesíti ezeket.
Miért?
A korábbi látogatók újbóli elérése hasznos lehet megfelelő ajánlatnál és jogszerűen használható adatokkal. Az elérhető közönségméretet, a költséget és az eredményt külön vizsgáld; nincs minden honlapra kötelező remarketingbeállítás.
(Azt, hogy mik ezek a hőmérsékleti kifejezések, megtudhatod, ha követed a blogomat és Facebook oldalamat :))
23. weboldal tunivaló: Rugalmasság
Ha pedig minden teljesen rendben van a weboldaladon, még mindig kérdéses marad az a pont, hogy mennyire rugalmasan tud reagálni az egyes „élethelyzetekre”?
Vagyis pl. Te magad tudod-e kezelni a weboldaladat? Tudsz-e újabb oldalakat, blog bejegyzéseket feltölteni? Ha valaki adat módosult, azt tudod-e szerkeszteni? (Nem feltétlenül kell ténylegesen Neked magadnak megtenni ezeket, elég, ha van rá egy ember a cégben.)
A frissítés és hibajavítás vállalt ideje a hiba súlyosságától és a megállapodástól függjön. Egy sürgős működési vagy biztonsági hiba és egy új blogbejegyzés feltöltése eltérő kezelést igényel; nincs minden változtatásra azonos egy-két napos határ.
A 23 szempontból válaszd ki a saját oldalad céljához tartozó feladatokat, rendezd őket fontosság szerint, majd a működést és az üzleti eredményt is ellenőrizd. A lista nem profitgarancia.
Hé, egyébként igen a válaszod valamelyik kérdésre az alábbiakból? 👇
Jól jönne egy szakértői vélemény domain választás előtt?
Lassú az oldalad, fel kellene gyorsítani?
A weboldalad nem elég esztétikus és áttekinthető?
Esetleg nem mobilra optimalizált?
Egyéb online marketing / weboldal / landing oldal témában lenne szükséged tanácsra, kivitelezésre?
Nosza, ne légy rest írni nekem most egy rövid üzenetet erről!
