A köszönőoldal az a képernyő, amelyet valaki közvetlenül egy jelentkezés, letöltés, foglalás vagy vásárlás után lát. Nem pusztán azt igazolja vissza, hogy az űrlap működött. Itt a legnagyobb a figyelem és a bizalom: az érdeklődő már tett egy lépést. Egy jó oldal megerősíti ezt, világossá teszi a folytatást, eljuttatja a kért anyaghoz, és egyetlen releváns továbblépést kínál. Emellett ez az egyik legjobb pont a konverzió mérésére is.
Mi legyen a köszönőoldalon? Az 5 pontos válasz
- Egyértelmű visszaigazolás: sikerült-e a jelentkezés, foglalás vagy vásárlás.
- A következő konkrét lépés: mit tegyen most, mikor és hol kapja meg, amiért jött.
- Elérési út a kért értékhez: például letöltési gomb, naptárlink vagy a visszaigazoló e-mailre vonatkozó rövid útmutatás.
- Egy releváns, kockázatmentes továbblépés: közösség, rövid videó, kapcsolódó útmutató vagy visszafogott mikroajánlat.
- Mérési pont: a beküldés vagy vásárlás után itt tudod egyértelműen rögzíteni a teljesült célt.
A mérési pont legyen ellenőrizhető.
Tartalom
- Miért fontos a köszönőoldal?
- Hogyan válaszd ki a következő lépést?
- Hogyan építsd fel?
- Hogyan mérd a konverziót?
- Három kész köszönőoldal-váz
- Gyakori hibák
- Gyakori kérdések
A köszönőoldal megerősít és továbbvezet. Ha a jelentkezőnek keresgélnie kell, hogy „most akkor mi történt?”, máris veszítettél a lendületből. A köszönőoldal feladata nem az, hogy egyszerre egy új sales oldallá váljon, hanem hogy lezárja az első döntést, és kényelmesen előkészítse a következőt.
Miért a köszönőoldal a legmelegebb közönséged első érintése?
Amíg valaki csak olvassa a landing oldaladat, még mérlegel. A köszönőoldalra viszont már egy szándékos kattintás után érkezik: kitöltött egy űrlapot, időpontot foglalt, feliratkozott vagy fizetett. Ez nem jelenti azt, hogy kész vásárló, de azt igen, hogy az adott témára éppen most figyel a legerősebben.
A figyelem ilyenkor kiemelkedően értékes.
Éppen ezért hiba itt annyit írni, hogy „Köszönjük!”. A látogató ilyenkor 3 választ keres:
- Megérkezett az adata?
- Mikor jön az e-mail?
- Kell még bármit tennie?
A világos válasz csökkenti a bizonytalanságot. Ha ezeket megválaszolod, csökken az ügyfélszolgálati kérdések száma is. Utána már nyugodtan megmutathatsz egy olyan következő lépést, amely természetesen illeszkedik ahhoz, amiért jelentkezett.
Például egy dietetikus ingyenes receptgyűjteménye után egy rövid „hogyan használd az első héten?” videó hasznos folytatás. Egy esküvői helyszín időpontkérője után a helyszínbejárás foglalóoldala lehet a megfelelő irány. Egy online kurzus vásárlása után pedig az első modul és a belépés 3 egyszerű lépése csökkenti a lemorzsolódást. A közös pont: nem terheled új döntésekkel, hanem segítesz neki jól továbblépni.
A következő lépés maradjon egyszerű.
Hogyan válaszd ki a jó következő lépést?
A következő lépés nem mindig ajánlat. Először azt döntsd el, mire van most szüksége annak, aki épp teljesítette az első mikroköteleződést. Ha a lead magnetet még fel sem dolgozta, ne tedd rá azonnal egy nagy értékű szolgáltatás ajánlatát. Ha viszont valaki már egy konzultációra jelentkezett, teljesen természetes lehet, hogy a naptárhasználatról vagy a felkészülésről kap rövid útmutatást.
Jó szűrő a következő kérdés: segíti ez az elem az imént vállalt döntést? Ha igen, maradhat. Ha csak azért szerepel az oldalon, mert „hátha még kattint”, inkább vedd ki. Egy oldalnak egy elsődleges fókusza legyen; a köszönőoldalnál ez a megnyugtatás és a következő hasznos lépés.
Mikroajánlat, tartalom vagy közösség?
A következő lépés csak akkor jó, ha releváns.
| Mire jelentkezett? | Jó következő lépés | Amit inkább kerülj |
|---|---|---|
| Ingyenes letölthető anyagra | Ingyenes konzultációs lehetőség, kisebb értékű ajánlat, esetleg egy kapcsolódó videó vagy rövid, edukatív (gondolkodásmód formáló) e-mail sorozat, vagy mindezek hiányában legalább social média követésre való ösztönzés (akár egy kapcsolódó konkrét poszt) vagy blog cikk ajánló. | Azonnali, nagy értékű szolgáltatásra terelő nyomás és több, egymással versengő CTA. |
| Webinárra | A naptárba mentés és csatlakozási, felkészülési információk mellett kerülhet ide egy kis értékű azonnali ajánlat, legjobb a webinár visszanézhetőségét értékesíteni, kiegészítő bónuszokkal, pl. munkafüzet. | Újabb hosszú űrlap vagy a webinár témájától idegen ajánlat. |
| Időpontfoglalásra | Felkészülési lista, a beszélgetés menete és egy rövid kérdőív, ha valóban segíti az egyeztetést, esetleg egy kis értékű azonnali ajánlat. | Nem releváns vagy nagy értékű azonnali ajánlat. |
| Vásárlás után | Kisebb értékű vásárlás után jöhet egy nagyobb értékű ajánlat. Ha pedig nem szeretnéd a folyamatban több ajánlattal bombázni, akkor lehet itt belépési útmutató, első használati lépés, szükséges tudnivalók és ügyféltámogatási elérhetőség. | A megvásárolt ajánlat témájától teljesen eltérő egyéb ajánlat. |
A relevancia fontosabb a plusz kattintásnál. Webinárnál különösen jó példa a naptárba mentés, az élő jelenlétre való ösztönzés (akár bónusszal), vagy a felvétel értékeítése, ezáltal azonnal vissza tudod finanszírozni a hirdetési költséged egy részét.
Mikor ne tegyél ajánlatot a köszönőoldalra?
Ha a következő termék vagy szolgáltatás nem ugyanazt a problémát folytatja, az könnyen öngól lehet. Egy dietetikusnál az érdeklődő az előbb még a vércukorbarát reggelikről szóló útmutatóra iratkozott fel, vagyis erre a témára mondott igent. Ha a köszönőoldalon rögtön egy sportolóknak szóló teljesítményfokozó táplálkozási programot kínálsz neki, nem fogja érteni, mi köze az új ajánlatnak ahhoz, amiért éppen megadta az adatait.
Egy gyerekfotózási útmutatót letöltő szülőnek lehet, hogy egy ingyenes konzultációra invitáló időpontfoglaló oldal releváns. Egy ingyenes adózási ellenőrzőlistára jelentkezőnek célszerű lehet például egy vállalkozói adózási hibákról szóló mini-kurzust kínálni, de nem egy csapatvezetői kommunikációról szóló tréninget.
Az ajánlatnak folytatnia kell az ígéretet. Ilyenkor hasznosabb egy rövid, önmagában is értékes magyarázat vagy egy jól megírt e-mail, amely a következő napokban építi tovább a kapcsolatot.
Hogyan építsd fel a köszönőoldalt lépésről lépésre?
- Mondd ki, hogy sikerült. A cím legyen konkrét: „Sikeres a jelentkezésed”, nem pedig egy általános „Köszönjük!”.
- Ismételd vissza a lényeget. Melyik anyagot, eseményt vagy szolgáltatást kérte, és mikor számíthat rá.
- Adj egy rövid teendőt, ha lényeges. Például webinárnál kifejezetten célszerű megkérni, hogy ott és akkor mentse el a dátumot. Adj ehhez neki direkt linket, amivel egy kattintással beteheti a naptárjába.
- Kínálj egyetlen releváns folytatást. Ez lehet ingyenes konzultáció, magasabb értékű ajánlat, esetleg videó, közösség, vagy előkészítő kérdés.
- Tedd mérhetővé. A köszönőoldal megnyitása legyen egyértelműen elkülöníthető az oldalmegtekintéstől.
A cím után 1-2 mondat bőven elég. „A Webinár felépítése vezetői szolgáltatásokhoz című anyagot elküldtük az e-mail címedre. Ha 2 percen belül nem látod, nézd meg a Promóciók vagy a Spam mappát is.” Ez egyszerre nyugtat meg és megelőz egy csomó felesleges érdeklődést.
Mérd a köszönőoldalt és a konverziót!
A hirdetés, a keresőoptimalizálás és a landing oldal működését csak akkor tudod jól összevetni, ha látod, melyik forgalomból lett valós jelentkezés. A köszönőoldal kézenfekvő mérési pont. Ide normál esetben csak a sikeres űrlapbeküldés után jut el a látogató.
Tehát ne csak azt mérd, hogy hányan látták az ajánlati oldalt. Nézd meg külön a köszönőoldalra érkezők számát, a naptárba mentés vagy a következő gomb átkattintását, valamint azt, hogy melyik forrásból érkeznek a minőségibb érdeklődők.
Egy egyszerű mérési ellenőrzőlista
- A tesztadat legyen elkülöníthető. Nyisd meg az űrlapot privát böngészőablakban, és küldj be engedélyezett tesztadatot.
- Ellenőrizd, hogy valóban a megfelelő köszönőoldalra érkezel-e.
- Időnként nézd át azt is, hogy az e-mail, a letöltési gomb és a köszönőoldal dátuma ugyanazt az ígéretet kommunikálja-e.
Milyen köszönőoldal-váz működik csalinál, webinárnál és vásárlásnál?
1. Letölthető csali után
Először biztosítsd, hogy sikeresen igényelte az anyagot. Pl. „Kész, már úton van a 23 pontos ellenőrzőlista.”
Mivel ebben a pillanatban épp aktívan foglalkozik veled a látogató, ziccer lenne kihagyni innen egy következő releváns ajánlatot a számára. Ajánlj fel folytatásként ingyenes konzultációt vagy egy kis értékű infoterméket.
A feliratkozás utáni e-mail folyamot is ehhez az ígérethez igazítsd; ehhez segítség lehet a bemutatkozó e-mail felépítéséről szóló útmutató.
2. Webinárjelentkezés után
A részvételt könnyítsd meg. Cím: „Foglalva: találkozunk szeptember 12-én, 10:00-kor.” Első teendő: naptárba mentés és a csatlakozási e-mail ellenőrzése. Folytatás: egyetlen rövid kérdés – például „mi a legnehezebb most a témában?” – amely segíthet a webinár tartalmát a résztvevők valós helyzetéhez igazítani.
Ha itt felajánlod a webinár örökös visszanézését – akár bónuszokkal megspékelve –, mint alacsony értékű fizetős ajánlat, azzal visszafinanszírozhatod a hirdetési költséged egy kisebb vagy akár jelentős részét is.
3. Vásárlás után
A jó első élmény csökkenti a bizonytalanságot. Cím: „Sikeres a vásárlásod – kezdjük az első lépéssel.” Első teendő: belépés, szállítási vagy időpontinformáció, illetve a következő konkrét teendő. Folytatás: egy gyors kezdő videó, útmutató vagy az ügyféltámogatás elérhetősége. Itt nem feltétlen cél egy újabb kosárérték növelése, hanem hogy a friss vásárló gyorsan érzékelje: jól döntött, és tényleg használni is tudja, amit megvett.
Ha nem vagy biztos benne, milyen oldal kell a folyamatod egyes pontjaira, nézd meg a landing oldalak típusait összefoglaló útmutatót. A köszönőoldal mindig az előtte lévő oldal ígéretét teljesíti be, ezért nem különálló dekorációként, hanem a teljes ügyfélút részeként érdemes tervezni.
Melyek a leggyakoribb köszönőoldal-hibák?
Az első hiba a homályos visszaigazolás. Ha csak annyit látsz, hogy „Köszönjük”, nem tudod, hogy sikerült-e az űrlap. Ne félj konkrétan kimondani: „Megkaptuk a jelentkezésed.”
A második a túl sok út. Öt különböző gomb, közösségi ikon és ajánlat egyszerre nem teszi erősebbé az oldalt. Válassz egy elsődleges továbbvezetést, és a másodlagos elemeket csak akkor hagyd meg, ha nem probléma számodra, hogy versenyeznek vele.
A harmadik, hogy nincs mérés. Ilyenkor hirdetésre költesz, de legfeljebb a kattintásokat látod; nem azt, hogy abból hány tényleges érdeklődő lett.
A negyedik, hogy a köszönőoldal ígérete és az e-mail tartalma eltér. Ha a gomb szerint azonnal jön az anyag, ne várass egy napot. Ha feldolgozásra van szükség, ezt már a feliratkozás előtt és után is mondd ki.
Gyakori hiba a túl korai sürgetés is. Egy élő webinár dátuma, valós férőhelye vagy kampányhatárideje indokolhatja, hogy kiemeld az időt. Hamis visszaszámláló vagy indokolatlan „csak ma” üzenet viszont pont abban a pillanatban rontja a hitelességet, amikor az érdeklődő már bizalmat szavazott neked. A köszönőoldal első mondata mindig a teljesítésről szóljon, ne a nyomásról.
Szintén problémás a mobilos használat figyelmen kívül hagyása. A jelentkezések jelentős része telefonról történik, ezért a cím, a fő gomb és a következő lépés legyen első pillantásra látható. Ne kényszeríts több apró link közötti választásra, és ellenőrizd, hogy a naptárba mentő, letöltő vagy közösségi gomb valóban kényelmesen érinthető-e.
Végül: ne másold át vakon mások köszönőoldalát. Egy prémium lakberendezési konzultáció, egy webinár és egy digitális termék teljesen más bizalmi pontot igényel. A blokklistát ne sablonként, hanem a látogató fejében felmerülő kérdések térképeként használd.
Egy tízperces valóságteszt indulás előtt
A tesztet valódi látogatói szemmel futtasd. Nyisd meg a landing oldalt telefonról és asztali gépről is, majd játsszd végig úgy a folyamatot, mintha most találkoznál először az ajánlattal. A beküldés után egy pillanat alatt kiderül, hogy a cím valóban megnyugtató-e, látszik-e a következő lépés, és megkapod-e az ígért e-mailt. Külön nézd meg azt is, mi történik hibás vagy hiányos űrlapbeküldéskor: ilyenkor nem szabad a sikeres köszönőoldalra jutni.
Kérj meg valakit, aki nem ismeri a kampányt, hogy 5 másodperc alatt válaszoljon erre a 3 kérdésre:
- Mire jelentkezett?
- Mi történik most?
- Mit kell tennie?
Ha bármelyik válasz bizonytalan, ne újabb design-elemmel kezdd a javítást. Előbb rövidítsd, pontosítsd és rendezd sorrendbe a szöveget. Ennél a típusú oldalnál a tisztaság több konverziós munkát végez, mint a látványos extra. A köszönőoldal első olvasásra irányt mutat.
Szívesen olvasnál még hasonlókról? Rendszeresen megjelenő hírleveleimben ilyen és egyéb, vállalkozással, online marketinggel, web-/landing oldal készítéssel kapcsolatos fontos tudnivalókat osztok meg. Ha szeretnéd kimaxolni a vállalkozásodban lévő potenciált, akkor iratkozz fel ezekre a hasznos levelekre itt! 👇
Gyakori kérdések a köszönőoldalról
Kell külön köszönőoldal minden űrlaphoz?
Az üzletileg fontos lépés kapjon saját oldalt. Ha az űrlap üzletileg fontos célt teljesít – feliratkozás, időpontfoglalás, ajánlatkérés vagy vásárlás –, igen, célszerű külön oldalt használni. Így a következő lépés és a mérés is egyértelműbb. Egyszerű kapcsolatfelvételnél is hasznos lehet, ha a válaszidőt és a folytatást tisztázza.
Mi a különbség a köszönőüzenet és a köszönőoldal között?
A köszönőoldal több teret ad a folytatásnak. A köszönőüzenet az űrlap alatt vagy felugró ablakban is megjelenhet, de kevesebb teret ad a folytatásnak és a mérésnek. A külön oldal alkalmas arra, hogy a megerősítést, a teendőt, egy releváns linket és a célmérést egymástól tisztán elkülönítve kezeld.
Tegyem ki az árat vagy egy ajánlatot a köszönőoldalra?
Az ajánlat csak a teljesített ígéret után jöjjön. Csak akkor, ha a látogató már megértette az alapértéket, és az ajánlat közvetlen folytatása annak, amiért érkezett. Egy alacsony kockázatú, releváns mikroajánlat működhet; egy teljesen új, nagy döntés viszont gyakran korai. A friss érdeklődőnek először teljesítsd pontosan az ígéretedet.
Mi történjen, ha nem kapja meg az e-mailt?
A megoldás legyen egyértelmű és elérhető. Írd ki előre, melyik feladót keresse, és kérd meg, hogy nézze meg a Promóciók és Spam mappát is. Adj egy valódi segítségkérési lehetőséget. Ha az anyag technikailag közvetlenül letölthető, a köszönőoldalon is kínálhatsz letöltési gombot, de az e-mailes folytatásról ekkor se feledkezz meg.
Szükséges SMS-emlékeztető?
Élő webinárnál vagy időponthoz kötött szolgáltatásnál (pl. webinárium, nyílt nap) mindenképp célszerű használnod. Indokold meg, hogy miért kéred be a telefonszámot. Teszteld, hogy mikor kapsz több valós, használható telefonszámot, akkor ha a telefonszám mező kötelező, vagy akkor, ha nem az. Ha kötelezővé teszed, akkor teszteld azt is mennyire rontja az oldal konverzióját; lehet, hogy összességében még így is jobban megéri, de ezt mindig csak egy jó teszt tudja megmutatni.
Letölthető anyagnál viszont többnyire az e-mail is elég, hacsak nem csinálsz telefonos utánkövetést.
Mennyi szöveg legyen egy köszönőoldalon?
A rövidebb, pontosabb üzenet gyakran erősebb. Annyi, amennyi a bizonytalanság megszüntetéséhez és a következő lépéshez kell. A látogató nem újabb hosszú értékesítési levelet vár. A rövid, egyértelmű cím, néhány mondat és egy fókuszált CTA a legtöbb helyzetben jobb, mint a túlzsúfolt oldal.
Mikor küldjem tovább automatikusan a látogatót?
A látogató irányítsa a saját következő kattintását. Ritkán érdemes automatikusan továbbküldeni. Automatikus továbbirányításnál a látogató könnyen elveszítheti a visszaigazolást, és nem tudja elolvasni a fontos instrukciókat. Akkor lehet indokolt, ha egy megbízható fizetési szolgáltató vagy zárt folyamat technikailag ezt kívánja, de ilyenkor is legyen egyértelmű, hová kerül és miért. A legtöbb feliratkozásnál jobb, ha ő kattint a következő, jól felcímkézett gombra.
Lehet ugyanaz a köszönőoldal több kampányhoz?
Azonos ígéret esetén működhet közös oldal. Technikailag igen, de csak akkor, ha az ígéret, a következő lépés és a mérés is azonos. Ha más témájú lead magnetek (csalik), külön webinárok vagy eltérő célközönségek futnak ugyanoda, a látogató könnyen általános, nem neki szóló üzenetet kap. Ilyenkor külön változat vagy dinamikusan átadott kampányinformáció tisztább élményt és pontosabb adatot ad.
A köszönőoldal legyen a folyamat következő jó mondata
A legjobb köszönőoldal nem hangos. Pontosan tudja, hogy a látogató mit tett meg, mire vár most, és mi az az egy következő lépés, amely valóban segít neki. Ha ezt összekötöd megbízható e-mailes folytatással és rendesen beállított méréssel, a landing oldalad nem egy kattintásnál zárul le, hanem követhető ügyfélúttá válik.
Olyan landing oldalt szeretnél, amely a beküldés után sem engedi el az érdeklődőt? Nézd meg, hogyan készül nálam konverzióra tervezett landing oldal, és kérj olyan felépítést, amely az első kattintástól a következő lépésig végigvezeti a látogatót.
