Az A/B teszt kiértékelése előtt azt nézd meg, hogy mindkét változatról gyűlt-e elég adat, és a köztük lévő különbség valóban több érdeklődőt vagy vevőt jelent-e neked. Pár jelentkezésből még ne hirdess győztest. Ugyanazt az eredményt hasonlítsd össze, hasonló körülmények között. Ha pedig tudni szeretnéd, mi okozta a javulást, egyszerre egy dolgot változtass.
Képzeld el, hogy egy nyelviskola két jelentkezési oldalt próbál ki. Az egyikre 100 látogatóból 4 ember jelentkezik, a másikra 100-ból 6. A kimutatás büszkén mutatja: 50%-os javulás!
Már nyúlna is valaki a pezsgőért. Pedig ebben a szemléltető példában egyelőre 2 plusz jelentkezőről beszélünk. Ha a következő néhány ember másképp dönt, máris egészen más lehet a sorrend.
Vállalkozóként azt szeretnéd tudni: melyik változatot érdemes használnod? Ehhez mutatom meg a legfontosabb szempontokat.
Tartalomjegyzék
- Mi számít neked valódi eredménynek?
- Gyűlt elég adat mindkét változatból?
- Ugyanolyan esélyt kapott a két változat?
- Egyszerre csak egy dolgot változtass
- A több érdeklődőből tényleg több jó ügyfél lesz?
- Mi legyen, ha nincs egyértelmű győztes?
- Ezt nézd át, mielőtt lecseréled a régi változatot
Mi számít neked valódi eredménynek?
Azt az eredményt nézd, amiért az oldalt létrehoztad. Ha időpontfoglalást szeretnél, a sikeres foglalás számít. Attól, hogy valaki megnyomta a foglalógombot, még nem biztos, hogy időpontot is választott.
Ezt érdemes már a teszt előtt eldöntened. Különben a végén könnyű azt az adatot elővenni, amelyik éppen szebb. Többen kattintottak, tovább nézelődtek, megmozdult egy grafikon. Közben a naptárad ugyanolyan üres. Hát, ebből még nem lesz több munkád.
Fogalmazd meg egy mondatban, mit vársz a változtatástól. Például: „Azt szeretném, hogy több gazdi jelentkezzen a kutyaiskola kezdő tanfolyamára.” Így a teszt végén is világos marad, mire keresel választ.
Ha a teszt beállítása még előtted áll, külön cikkben megtalálod az A/B tesztelés induló lépéseit.
Gyűlt elég adat mindkét változatból?
Néhány érdeklődő különbsége még kevés ahhoz, hogy biztosan kijelentsd: az egyik oldal jobb. Én először azt nézem meg, van-e elég adat mindkét változatban, utána pedig azt, mekkora közöttük a különbség.
Nincs mindenkire érvényes látogatószám vagy napokban megadott határ, amely után automatikusan kész a válasz. Ha alig érkezik érdeklődő az oldalra, hosszabb idő alatt sem feltétlenül lesz használható eredményed.
A teszt lezárásának feltételeit előre tisztázd a tesztet kezelő szakemberrel, vagy kövesd a használt eszköz útmutatóját. Ha az eszköz még nem ad egyértelmű eredményt, ne válaszd ki a pillanatnyilag vezető változatot pusztán a nagyobb szám miatt. A „ma ez vezet” még nem ugyanaz, mint az „ezt érdemes bevezetni”.
A látogatók száma is számít
A több jelentkezés önmagában félrevezethet, ha az egyik oldalt sokkal többen látták. Nézz egy egyszerű, kitalált példát:
- Az „A” verzióra 100 látogatóból 10 ember jelentkezett. Ez 100 látogatónként 10 jelentkező.
- A „B” verzióra 200 látogatóból 16 ember jelentkezett. Ez 100 látogatóra vetítve 8 jelentkező.
A „B” verzió több jelentkezőt hozott, de kétszer annyi látogatót is kapott. Az „A” verziónál nagyobb arányban jelentkeztek. Ezért a jelentkezések mellé mindig kérd oda a látogatószámot is.
Ez a példa az összehasonlítás módját mutatja meg. Önmagában még nem bizonyítja, melyik oldal teljesítene jobban hosszabb távon.
Ugyanolyan esélyt kapott a két változat?
A két változat lehetőleg ugyanabban az időszakban fusson, és az eszköz ugyanabból a látogatói körből ossza szét közöttük az embereket. Így kisebb az esélye, hogy az eltérő körülményeket könyveled el az új oldal sikerének. Ez az A/B tesztelés alapműködése is.
Képzelj el egy klímaszerelőt, aki az egyik héten a régi oldalát használja, a következőn az újat. Közben megérkezik a kánikula, az ajánlatkérések pedig megugranak. Lehet, hogy az új oldal is segített. De az is lehet, hogy az embereknek egyszerűen elegük lett a 32 fokos hálószobából.
A kiértékelésnél ezért azt is tisztázd, történt-e közben valami, ami az egyik változatot kedvezőbb helyzetbe hozta. Például csak az egyikhez érkeztek korábbi vásárlók, vagy az egyik űrlap egy ideig nem működött.
A technikai részleteket elég azzal egyeztetned, aki a tesztet kezeli. Ezt kérdezd tőle: „Ugyanolyan feltételekkel futott a két változat, és mindkettőnél rendben működött a jelentkezés?”
Egyszerre csak egy dolgot változtass
Ha szeretnéd megérteni, mi okozta a különbséget, egyszerre egy dolgot változtass. Például a főcímet. Ha jobb eredményt kapsz, lesz egy konkrét tanulságod, amire a következő tesztnél építhetsz.
Ha viszont egyszerre cseréled le a főcímet, a képet, az árat és a jelentkezési űrlapot, legfeljebb annyit látsz, hogy az új csomag összességében más eredményt hozott. Azt már nem tudod belőle megmondani, melyik módosítás segített.
Olyan ez, mintha a levesbe egyszerre tennél még sót, citromot és csípős paprikát. Más lett az íze. De ebből próbáld meg kitalálni, legközelebb miből mennyi kellene.
Ha tudni szeretnéd, mitől javult az eredmény, egyszerre egy dolgot változtass.
A teszt végén írj le néhány sort arról, mit módosítottál és mit mutatott az eredmény. Ha nem derült ki egyértelműen, azt is. A következő ötletedhez ez többet ér, mint egy emlékezetből felidézett „mintha a kék jobb lett volna”.
A több érdeklődőből tényleg több jó ügyfél lesz?
A jobb eredménynek a vállalkozásodban is legyen értelme. A több jelentkezés akkor hasznos, ha olyan emberek érkeznek, akiknek megfelelő a szolgáltatásod, és akiket ki is tudsz szolgálni.
Például egy szépségszalon új oldala hozhat több foglalást, miközben a vendégek nagyobb része végül nem jelenik meg. Ilyenkor a foglalásszám szépen mutat, a bevétel már kevésbé.
Nézd meg, mi történik a jelentkezés után:
- Eljutnak a megbeszélt alkalomra?
- Lesz belőlük fizető ügyfél?
- Ha az új változatban kedvezményt is adtál, megéri neked a több munka a kedvezmény mellett is?
Nem kell mindent egyetlen teszttel megfejtened. De mielőtt lecseréled a régi oldalt, legyen világos, mit nyersz a cserével. A több kattintás vagy egy szebb százalék ehhez önmagában kevés.
Mi legyen, ha nincs egyértelmű győztes?
Nem kell mindenáron győztest hirdetned. Ha nincs elég adat, vagy nem látszik meggyőző különbség, az eredmény egyelőre nem döntötte el a kérdést. Ez nem bizonyítja, hogy a két változat pontosan ugyanolyan jó.
Ha nincs sürgős ok a cserére, maradhat a jelenlegi oldal. Ha más szempont alapján mégis változtatsz, például az új változat könnyebben kezelhető, azt nevezd meg döntési okként. Nem kell ráaggatni az „A/B teszt győztese” szalagot.
Kevés látogatónál pedig érdemes lehet előbb az érdeklődők visszajelzéseivel foglalkoznod. Ha többen nem találják, hogyan tudnak jelentkezni, nézd meg velük, hol akadnak el. Egy nem működő gomb kijavításához sem kell megvárnod, hogy egy teszt ünnepélyesen rossznak nyilvánítsa.
Ha a következő lépésedet keresed, a mit tesztelj a jelentkezési oldaladon témájú cikkben találsz hozzá ötleteket.
Szívesen olvasnál még hasonlókról? Rendszeresen megjelenő hírleveleimben ilyen és egyéb, vállalkozással, online marketinggel, web-/landing oldal készítéssel kapcsolatos fontos tudnivalókat osztok meg. Ha szeretnéd kimaxolni a vállalkozásodban lévő potenciált, akkor iratkozz fel ezekre a hasznos levelekre itt! 👇
Ezt nézd át, mielőtt lecseréled a régi változatot
Menj végig ezen a rövid ellenőrzőlistán. Ha valamelyik pontra nincs válaszod, azt tisztázd a döntés előtt:
- Ugyanazt az eredményt nézed? Például mindkét oldalon a beérkezett jelentkezést, nem az egyiknél kattintást, a másiknál foglalást.
- Mindkét változatról van elég adat? Ha ezt nem tudod megítélni, kérdezd meg a teszt kezelőjétől, hogy lezárható-e már a teszt, és mire alapozza ezt.
- A látogatószámot is figyelembe vetted? Több látogatóból több jelentkezés még nem feltétlenül jobb teljesítmény.
- Összehasonlíthatók a körülmények? Nem egy akció, eltérő közönség vagy hibás űrlap döntötte el a versenyt?
- Tudod, mi változott? Ha egyetlen elem hatására vagy kíváncsi, valóban csak azt módosítottad?
- Megéri neked a csere? Az új változatból származó érdeklődők és vásárlók a vállalkozásodnak is értéket jelentenek?
A következő teszthez elég egy rövid feljegyzés: mit változtattál, mi történt, és miért döntöttél a csere vagy a megtartás mellett. Így legközelebb lesz mire építened.
Ha olyan jelentkezési oldalt szeretnél, ahol az érdeklődő érti az ajánlatodat, és könnyen meg tudja tenni a következő lépést, nézd meg a landing oldal készítés szolgáltatásomat.
